Uživatelská cesta
User journeyUživatelská cesta je popis kroků, které člověk projde při dosažení cíle v produktu, službě nebo procesu. Zachycuje nejen obrazovky a akce, ale také motivace, otázky, emoce, kontaktní body a překážky. V UX pomáhá odhalit tření, navrhovat lepší tok a prioritizovat změny podle dopadu na uživatele.