Datová analytika

Confusion matrix je tabulka, která porovnává předpovědi klasifikačního modelu se skutečnými třídami a rozděluje je na správné a chybné případy. U dvou tříd obsahuje čtyři čísla: true positive, true negative, false positive a false negative. Z těchto čtyř hodnot se počítá accuracy, precision, recall i F1 skóre.

CPC je metrika v digitální reklamě, která vyjadřuje cenu zaplacenou za jeden proklik na reklamu. Používá se hlavně u PPC kampaní, aukčních reklamních systémů a výkonového marketingu. Pomáhá porovnat náklady na získání návštěvy, ale sama neříká, zda kliknutí přineslo objednávku, lead nebo zisk.

Cross-selling je prodejní technika, při které obchodník nabídne zákazníkovi doplňkový produkt k tomu, co už kupuje nebo vlastní: pouzdro k telefonu, pojištění k letence, prodlouženou záruku k pračce. Cílem je zvýšit hodnotu objednávky i užitek z hlavního nákupu, aniž by se měnil původně zvolený produkt.

CTR (click-through rate, míra prokliku) je poměr počtu kliknutí k počtu zobrazení reklamy, odkazu nebo výsledku vyhledávání, vyjádřený v procentech. Vzorec je kliknutí děleno zobrazeními krát sto. CTR měří, jak dobře sdělení zaujme publikum, ke kterému se dostane, ale samo o sobě neříká nic o tom, co se stane po kliknutí.

Customer Lifetime Value je odhad celkového zisku, který firmě přinese jeden zákazník za celou dobu vztahu s ním. Počítá se z průměrné hodnoty objednávky, frekvence nákupů, marže a míry odchodu zákazníků, obvykle diskontovaný na současnou hodnotu. Slouží hlavně jako strop pro to, kolik se vyplatí zaplatit za získání nového zákazníka.