Věrnostní program
loyalty programVěrnostní program je systém odměn, který obchodník poskytuje opakovaně nakupujícím zákazníkům výměnou za identifikaci nákupu a souhlas se zpracováním údajů. Zákazník sbírá body, slevy nebo výhody vázané na účet, prodejce získává propojenou nákupní historii a nástroj pro cílené nabídky. Technicky jde o pravidla přepočtu, zůstatek bodů a jejich uplatnění v pokladně.