E-commerce

Payment Intent je serverový objekt platební brány, který reprezentuje jeden konkrétní záměr strhnout z platební metody zákazníka danou částku a drží si celý životní cyklus té platby ve stavovém automatu. Payment Intent vznikne na serveru obchodníka před zahájením placení, provede případné silné ověření zákazníka a skončí buď úspěchem, nebo zamítnutím.

Persona je výzkumem podložený model typického uživatele, zákazníka nebo rozhodovatele, který shrnuje jeho cíle, potřeby, chování a kontext používání produktu. V UX, produktovém řízení a marketingu pomáhá týmu hodnotit návrhy z pohledu konkrétní skupiny lidí místo podle dojmů nebo interních preferencí.

Platba na dobírku je způsob úhrady objednávky, při kterém zákazník zaplatí až ve chvíli převzetí zásilky, a to dopravci nebo na výdejním místě. Peníze vybere přepravce hotově nebo kartou a následně je posílá e-shopu na účet, obvykle s několikadenním zpožděním a za poplatek.

Platba na fakturu je způsob úhrady, při kterém obchodník dodá zboží nebo službu nejdřív a zákazník zaplatí až později bankovním převodem podle údajů na daňovém dokladu, obvykle do 7 až 30 dnů. Prodávající tím zákazníkovi poskytuje obchodní úvěr a nese riziko, že peníze nedorazí včas nebo vůbec.

Platební brána je služba, která propojuje e-shop nebo aplikaci s kartovými schématy, bankami a dalšími platebními metodami, aby bezpečně přijala a potvrdila platbu zákazníka. Obchodníkovi zprostředkuje autorizaci, ověření, návrat výsledku do objednávky a často i podklady pro refundace, párování a účetní vyrovnání.

Platební karta je platební prostředek vydaný bankou nebo jiným poskytovatelem, který umožňuje platit u obchodníků, vybírat hotovost a ověřovat držitele při transakcích. V online platbách se pracuje s údaji karty, tokenem, autorizací a bezpečnostními pravidly kartových schémat i regulace.

Platební metoda je konkrétní způsob, jakým zákazník uhradí objednávku: platební karta, bankovní převod, okamžitá platba přes bankovní identitu, digitální peněženka, dobírka nebo odložená platba. Každá metoda má vlastní průběh autorizace, dobu připsání peněz, poplatky, pravidla pro vrácení částky a odlišnou míru rizika pro obchodníka.

PPC je model online reklamy, ve kterém inzerent obvykle platí až za kliknutí na reklamu, ne za samotné zobrazení. V praxi se používá hlavně ve vyhledávačích, nákupních srovnávačích a sociálních sítích, kde aukce, kvalita reklamy a nabídnutá cena rozhodují o umístění i výsledné ceně.

Právní titul zpracování je důvod uznaný nařízením GDPR, bez kterého správce nesmí osobní údaje vůbec zpracovávat. Článek 6 nabízí šest titulů: souhlas, plnění smlouvy, právní povinnost, ochrana životně důležitých zájmů, veřejný zájem a oprávněný zájem. Správce musí titul určit před zahájením zpracování a nemůže ho pak libovolně měnit.

Předautorizace je platební operace, při které vydavatel karty ověří platnost karty a zablokuje na účtu držitele danou částku, aniž by ji hned strhl. Peníze zůstanou rezervované do okamžiku zúčtování (capture), zrušení blokace nebo automatického vypršení. Obchodník tak má jistotu krytí dřív, než zboží odešle nebo službu poskytne.

Průměrná hodnota objednávky je e-commerce metrika, která udává průměrné tržby připadající na jednu dokončenou objednávku za zvolené období. Počítá se jako celkové tržby z objednávek dělené počtem objednávek a používá se k hodnocení nákupního košíku, dopravy zdarma, cross-sellu, slev a segmentů zákazníků.